سياسة الخصوصية

01التعريف بجهة التحكم ووسائل التواصل

تتولى شركة أوراكور معالجة البيانات الشخصية التي تُجمع عبر موقعها بحسب الأغراض الموضحة في هذه السياسة.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو ممارسة حقوق البيانات: auracore3@gmail.com، والهاتف وواتساب: 0551030836 (الدولي: +966551030836). وإذا عُيّن مسؤول لحماية البيانات الشخصية تُضاف بيانات التواصل الرسمية الخاصة به هنا.

02ما البيانات التي نجمعها؟

• بيانات التواصل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، واسم المنشأة عند تقديمه.
• بيانات طلبات الاستثمار: الجنسية، موقع إقامة مقدم الطلب داخل المملكة أو خارجها، بيانات الشركات القائمة وبلدان تسجيلها، النشاط المطلوب، ومعلومات التأسيس التي يشاركها العميل.
• بيانات طلبات التسويق: النشاط التجاري، حسابات التواصل أو رابط الموقع، نوع الخدمة، الهدف التسويقي، والميزانية التقريبية الاختيارية.
• بيانات طلبات الإنشاءات: مدينة المشروع، نوعه، مساحته، مرحلته، تاريخ البدء المستهدف، والمخططات أو الصور التي يرسلها مقدم الطلب عبر واتساب.
• بيانات المراسلات: محتوى الاستفسار، المرفقات التي يرسلها المستخدم، وسجل التواصل اللازم لمتابعة طلبه.
• بيانات تقنية أساسية: تُسجَّل عند تشغيل الموقع وحمايته، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع المتصفح وأوقات الوصول والدولة التقريبية لمقدم الطلب.

يرجى عدم إرسال بيانات حساسة أو صور هويات أو وثائق شخصية لا نطلبها صراحةً عبر النماذج العامة. وأي مستندات إضافية مطلوبة لتنفيذ الخدمة تُطلب عبر قناة مناسبة بحسب الحاجة.

03لماذا نجمع البيانات وكيف نستخدمها؟

• استقبال الاستفسارات وتحديد القسم المناسب والتواصل بشأن طلب الخدمة.
• إجراء التقييم الأولي للخدمة المطلوبة وإعداد عرض العمل أو المتطلبات الأولية.
• متابعة العلاقة التعاقدية وإدارة الطلبات وتقديم الخدمات المتفق عليها عند إبرام عقد.
• حماية الموقع ومنع الاستخدام المسيء ومعالجة المشكلات التقنية.
• الوفاء بالالتزامات النظامية وتقديم المعلومات للجهات المختصة عندما يتطلب النظام ذلك.

لا نستخدم بيانات التواصل لإرسال عروض تسويقية مباشرة إلا عند وجود مسوغ نظامي صالح واستيفاء متطلبات الموافقة والانسحاب المعمول بها.

04المسوغات النظامية للمعالجة

نعالج البيانات على أساس المسوغ المناسب لكل غرض وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة، بما قد يشمل موافقة صاحب البيانات متى لزمت، أو تنفيذ أو إبرام اتفاق يكون طرفاً فيه، أو الوفاء بالتزام نظامي، أو أي مسوغ آخر يجيزه النظام مع استيفاء شروطه. ويُوثَّق المسوغ الفعلي لكل نشاط معالجة في سجل أنشطة المعالجة لدى الشركة.

05كيف تُجمع البيانات؟

نجمع البيانات مباشرةً عندما تملأ نماذج الموقع أو تراسلنا بالبريد الإلكتروني أو تتواصل عبر واتساب أو تقدم مستندات بطلب منك. وقد تُنشأ سجلات تقنية تلقائياً لأغراض تشغيل الموقع وأمنه، وفق إعدادات الاستضافة والخدمات المفعّلة.

06مشاركة البيانات والإفصاح عنها

قد تُتاح البيانات بالقدر اللازم للعاملين المخولين داخل أوراكور، أو لمزودي الخدمات التقنية الذين نستخدمهم لتشغيل الموقع، أو للجهات الحكومية والمهنية المختصة حين تستلزم الخدمة أو الأنظمة ذلك. ولا نبيع البيانات الشخصية.

• Cloudflare: استضافة الموقع وحمايته، وتخزين الطلبات في قاعدة بيانات، وتوجيه إشعارات البريد.
• Google (Gmail): استقبال إشعارات الطلبات والمراسلات البريدية.
• WhatsApp (Meta): عند اختيارك التواصل أو إرسال المخططات والصور عبر واتساب.

قد يعالج مزودو الخدمات المذكورون البيانات على خوادم خارج المملكة. ولا تُنقل البيانات خارج المملكة إلا وفق المتطلبات والضمانات النظامية المنطبقة، ونحدّث هذا القسم عند تغيّر مزودي الخدمات أو مواقع المعالجة.

07مدة الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت لأجله، أو للمدة التي توجبها الأنظمة أو تبررها علاقة تعاقدية أو مطالبة قائمة، وفق جدول احتفاظ داخلي معتمد. وبعد انتهاء الحاجة النظامية أو التشغيلية تُحذف البيانات أو تُتلف أو تُزال هويتها بطريقة مناسبة، ما لم يوجد سبب نظامي للاحتفاظ بها.

08حماية البيانات الشخصية

نعتمد إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة للحد من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع، ومنها تقييد صلاحيات الوصول إلى لوحة الطلبات، وتأمين اتصال الموقع بشهادة تشفير، ومراجعة التعامل مع المستندات والمرفقات. ولا يمكن ضمان أمن أي خدمة إلكترونية بصورة مطلقة.

09حقوق أصحاب البيانات

وفق الحالات والضوابط المقررة في نظام حماية البيانات الشخصية، يمكنك طلب العلم بكيفية معالجة بياناتك، والوصول إليها، والحصول على نسخة منها، وطلب تصحيحها أو تحديثها أو استكمالها، وطلب إتلافها، وسحب الموافقة متى كانت هي المسوغ المعتمد للمعالجة. وقد تُقيّد بعض الطلبات لالتزام نظامي أو استثناء مقرر.

لممارسة حق أو تقديم استفسار أو شكوى، راسلنا عبر auracore3@gmail.com مع وصف الطلب وبيانات تواصل تتيح التحقق من هوية مقدم الطلب دون طلب بيانات زائدة. سنعالج الطلب وفق المدد والضوابط النظامية. ويمكن تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة وفق القنوات الرسمية.

10ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل

لا يستخدم الموقع حالياً أدوات تحليل أو إعلان أو تتبع. وقد يضع مزود الاستضافة ملفات تعريف ارتباط ضرورية لحماية الموقع من الاستخدام المسيء. ولن تُفعّل ملفات التحليل أو الإعلان إلا بعد التحقق من المسوغ والمتطلبات النظامية وإتاحة خيارات التحكم اللازمة، مع تحديث هذه السياسة.

11الروابط والخدمات الخارجية

قد يتضمن الموقع روابط لخدمات خارجية مثل واتساب ومنصات التواصل. عند الانتقال إليها قد تخضع بياناتك لسياسات تلك الجهات وشروطها المستقلة، ونوصي بمراجعة سياساتها قبل استخدام خدماتها.

12تحديث السياسة

يجوز تحديث هذه السياسة عند تغيير خدمات الموقع أو أساليب معالجة البيانات أو عند وجود متطلبات نظامية جديدة. يُنشر النص المُحدّث على هذه الصفحة مع بيان تاريخ النفاذ، وتُتخذ تدابير إشعار إضافية عند الحاجة نظاماً.

13التواصل معنا